TARAFLAR
İşbu Sözleşme aşağıda detayları verilen hüküm ve koşullar ile imzalanmıştır.
A. ‘ALICI’ (bundan böyle “ALICI” olarak anılacaktır)
ADI SOYADI:
ADRES
B. ‘SATICI’ (bundan böyle SATICI olarak anılacaktır)
ADI SOYADI:
ADRES
İşbu sözleşmeyi kabul etmekle ALICI, sipariş bedelinin yanı sıra varsa kargo masrafları, vergiler ve sayılan ek masrafları ödemekle yükümlü olduğunu kabul etmiş ve sözleşme konusu siparişi onaylayarak konu hakkında bilgilendirilmiştir.
TANIMLAR
Aşağıdaki terimler, işbu sözleşmenin uygulanması ve yorumlanması sırasında kendilerine atfedilen anlama sahip olacaktır.
BAKAN: Gümrük ve Ticaret Bakanı.
BAKANLIK Gümrük ve Ticaret Bakanlığı.
KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun.
YÖNETMELİK: Mesafeli Satışlara Dair Yönetmelik (RG:27.11.2014/29188)
HİZMET: Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu
SATICI: Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan taraf adına ya da hesabına hareket eden firmayı
ALICI: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi
WEB SİTESİ: SATICI’ya ait web sitesi
MÜŞTERİ: İnternet sitesi aracılığıyla SATICI’dan bir mal veya hizmet talep eden gerçek veya tüzel kişi.
TARAFLAR: SATICI ve ALICI.
SÖZLEŞME: SATICI ile ALICI arasında düzenlenmiş olan işbu sözleşmedir.
MAL: Alışverişe konu olan taşınabilir eşya ile yazılım, ses, görüntü gibi elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan gayri maddi mallardır.
3. KONU
İşbu Sözleşme, ALICI tarafından SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişi verilen aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Satışlara Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve sorumluluklarını düzenlemektedir.
İnternet sitesinde yer alan ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir. Sınırlı süreli fiyatlar belirtilen tarihin sonuna kadar geçerlidir.
4. SATICININ BİLGİLERİ
Başlık
Adres
Telefon
Faks
E-posta
5. ALICI BİLGİLERİ
Teslim edilen
Teslimat Adresi:
Telefon
Faks
E-posta/kullanıcı adı
6. MÜŞTERİ BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan
Adres
Telefon
Faks
E-posta/kullanıcı adı
7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLERE İLİŞKİN BİLGİLER
1. Mal/Ürün/Ürünler/Hizmet’in temel özellikleri (cinsi, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’nın internet sitesinde yer almaktadır. Satıcı’nın kampanyaları olması durumunda ürünün temel özelliklerini inceleyebilirsiniz. Kampanya süresi boyunca geçerlidir.
7.2. İnternet sitesinde listelenen ve ilan edilen fiyatlar satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncellenene veya değiştirilene kadar geçerlidir. Sınırlı süreli fiyatlar belirtilen tarihin sonuna kadar geçerlidir.
7.3. Sözleşme konusu mal veya hizmetin tüm vergiler dahil satış fiyatı aşağıdaki gibidir.
Ürün Tanımı Miktar Birim Fiyat Alt Toplam
(KDV Dahil)
Nakliye Maliyeti
Toplam:
Ödeme Yöntemi Planı
Teslimat Adresi
Teslim edilen
Fatura Adresi
Sipariş Tarihi
Teslimat Tarihi
Teslimat yöntemi
7.4. Ürün teslim masrafı olan sevkiyat ücretleri ALICI tarafından ödenecektir.
8. FATURA BİLGİLERİ
Ad/Soyad/Unvan
Adres
Telefon
Faks
E-posta/kullanıcı adı
Fatura teslimi: Faturalar siparişlerle birlikte sipariş teslimi sırasında fatura adresine teslim edilecektir.
9. GENEL HÜKÜMLER
9.1. ALICI, SATICI’ya ait internet sitesinde ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, elektronik ortamda Ön Bilgilendirme’yi teyit etmeden ve mesafeli satış sözleşmesi imzalanmadan önce SATICI’nın ALICI’ya sağlamak zorunda olduğu adres, sipariş konusu ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil ürün fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini tam ve doğru olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.2. Sözleşme konusu her bir ürün, ALICI’nın bulunduğu yere olan uzaklığı esas alınarak internet sitesinin ön bilgiler bölümünde belirtilen süre içinde veya azami 30 günlük yasal süre içinde ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre zarfında ürün ALICI’ya teslim edilmediği takdirde ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.
9.3. SATICI, ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları ve gerekli bilgi ve belgeler ile birlikte, hasarsız ve mevzuat gereklerine uygun olarak ayıpsız bir şekilde teslim etmeyi, işi doğruluk ve dürüstlükle yapmayı, hizmet kalitesini korumayı ve geliştirmeyi, gerekli özeni göstermeyi ve bu doğrultuda hareket etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.4. SATICI, sözleşmeden doğan yükümlülüğünü yerine getirme süresi sona ermeden önce ALICI’ya bildirimde bulunmak ve açık onayını almak suretiyle eşit kalitede ve farklı fiyatta farklı bir ürün sağlayabilir.
9.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin sağlanmasının imkânsızlaşması nedeni ile SATICI’nın sözleşme konusu yükümlülüğünü yerine getiremediği durumlarda, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde tüketiciye yazılı olarak bildireceğini ve 14 gün içinde bedelin tamamını ALICI’ya iade edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.6. ALICI, sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu Sözleşme’yi elektronik ortamda teyit etmeyi ve sözleşme konusu ürün bedelinin ödenmemesi ve/veya banka kayıtlarının iptal edilmesi halinde SATICI’nın sözleşme konusu ürünü teslim yükümlülüğünün sona ereceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.7. ALICI, sözleşme konusu ürünün ALICI’ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kullanımı nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun sözleşme konusu ürün bedelini ödememesi halinde, ALICI sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde kargo masrafları SATICI tarafından karşılanmak üzere SATICI’ya iade etmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.8. SATICI, tarafların sorumluluklarını yerine getirmesini engelleyen ve/veya geciktiren, irade dışı ve öngörülemeyen mücbir sebepler nedeni ile sözleşme konusu ürünü zamanında teslim edemez ise durumu ALICI’ya bildirmeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI, siparişi iptal etme, sözleşme konusu ürünü benzer bir ürün ile değiştirme ve/veya teslimatı engelleyen olay ortadan kalkıncaya kadar teslimatı geciktirme hakkına sahiptir. ALICI’nın siparişi iptal ettiği durumlarda, ALICI tarafından yapılan nakit ödemeler, ALICI tarafından iptal edilmesini takip eden 14 gün içinde nakden ve defaten iade edilir. ALICI’nın kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise ürün bedeli ALICI’nın iptalini takip eden 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın ALICI’nın hesabına geçmesinin 2 ila 3 hafta sürebileceğini ve iade sonrası tutarın ALICI hesaplarına geçmesinin tamamen bankanın sorumlu olduğu bir işlem olması nedeniyle olası gecikmelerden SATICI’yı sorumlu tutmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
9.9. SATICI, iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla ALICI’nın web sitesi kayıt formunda bildirdiği veya daha sonra güncellediği güncel adres, e-posta adresi, ev veya cep telefonu hatları ve diğer iletişim bilgilerini kullanarak posta, e-posta, SMS, telefon araması ve diğer yöntemlerle ALICI ile iletişime geçme hakkına sahiptir. ALICI, işbu sözleşmeyi imzalamakla SATICI’nın kendisi ile yukarıda sayılan yöntemleri kullanarak iletişim kurabileceğini kabul ve taahhüt eder.
9.10. ALICI, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek ve kargo şirketinden ezilmiş, kırılmış, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kabul etmeyecektir. Kabul edilen her türlü mal/hizmet hasarsız ve sağlam olarak kabul edilecektir. Mal/hizmetin tesliminden sonra korunmasından ALICI sorumludur. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Fatura iade edilmelidir.
9.11. ALICI ile siparişte kullanılan kredi kartı sahibinin aynı kişi olmaması veya siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin bir güvenlik açığının ALICI’ya teslim edilmeden önce tespit edilmesi halinde, SATICI, ALICI’dan kredi kartı sahibinin kimlik veya iletişim bilgilerini, bir önceki aya ait kredi kartı ekstresini veya kart sahibinin bankasından kartın kendisine ait olduğunu beyan eden bir yazı talep edebilir. ALICI’nın söz konusu bilgi/belgeleri ibraz etmesine kadar geçecek süre boyunca siparişler askıya alınacak olup, SATICI söz konusu taleplerin 24 saat içerisinde karşılanmaması halinde siparişleri iptal etme hakkına sahip olacaktır.
9.12. ALICI, internet sitesine üye olurken SATICI’ya verdiği kişisel ve diğer bilgilerin doğru olduğunu, bu bilgilerin yanlış olmasından dolayı SATICI’nın uğrayacağı her türlü zararı SATICI’nın ilk bildiriminden sonra derhal nakden ve defaten SATICI’ya ödeyeceğini beyan ve taahhüt eder.
9.13. ALICI, internet sitesini kullanırken mevzuat hükümlerine uymayı ve bunları ihlal etmemeyi kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülüklerden münhasıran ALICI sorumlu olacaktır.
9.14. ALICI, internet sitesini kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı amaçlarla, başkalarının maddi ve manevi haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca üye, başkalarının hizmetleri kullanmasını engelleyici veya zorlaştırıcı faaliyetlerde (spam, virüs, truva atı vb.) bulunamaz.
9.15. SATICI’nın web sitesi, SATICI’nın kontrolü altında olmayan ve diğer üçüncü şahıslara ait ve/veya onlar tarafından işletilen diğer web sitelerine ve/veya içeriklere bağlantılar içerebilir. Bu bağlantılar, yönlendirme kolaylığı sağlamak amacıyla ALICI’ya sunulmuştur ve başka bir web sitesinin veya bu tür bir web sitesinin yöneticisinin tanıtımını veya bağlantı sağlanan web sitesinde yer alan bilgilere yönelik herhangi bir garanti teşkil etmez.
9.16. İşbu sözleşme maddelerinden herhangi birini ihlal eden üye cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı her türlü hukuki ve cezai sonuçtan ari tutacaktır. Ayrıca SATICI, üyenin üyelik sözleşmesine uymamasından dolayı, söz konusu ihlalin yargıya intikal etmesi halinde tazminat talep etme hakkına sahiptir.
10. CAYMA HAKKI
10.1. Mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, satın aldığı malın kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde SATICI’ya bildirmek şartı ile malı reddedebilir ve sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Tüketicinin onayı ile hizmet sunumuna başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı süresi sona ermeden cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılması sebebiyle oluşan masraflar SATICI tarafından karşılanacaktır. ALICI işbu sözleşmeyi kabul etmekle cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
10.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde SATICI’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı olarak bildirimde bulunulması ve işbu sözleşmede ürün için belirlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde hakların kullanılmış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde,
a) Üçüncü şahıslara veya ALICI’ya teslim edilen ürünlerin faturası (iade edilecek ürüne ait fatura kurumsal ise iade sırasında kurum tarafından düzenlenen iade faturası ile birlikte gönderilmelidir. Kurumlara faturası kesilmiş olan sipariş iadeleri, İADE FATURASI kesilmeden tamamlanmayacaktır.
b) İade formu,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi zorunludur.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını izleyen en geç 10 günlük süre içinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri iade etmek ve iade edilen malı 20 günlük süre içinde teslim almakla yükümlüdür.
e) ALICI’nın kusurundan kaynaklanmayan bir nedenle malın değerinde bir azalma olması veya iadesinin mümkün olmaması halinde ALICI, SATICI’nın uğradığı zararları ALICI’nın kusuru oranında tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, cayma hakkı süresi içinde malın usulüne uygun kullanılması nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir.
f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle fiyatın SATICI tarafından belirlenen kampanya limit tutarının altına düşmesi halinde kampanya kapsamında yararlanılan indirim tutarı iptal edilir.
11. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Yönetmelik gereği ALICI’nın talebi doğrultusunda kişisel ihtiyaçları için hazırlanan ve iadesi mümkün olmayan ürünler, iç çamaşırlarının alt bölümleri, mayo ve bikinilerin alt bölümleri, makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler, ALICI’ya teslim edildikten veya ALICI tarafından ambalajı açıldıktan sonra sağlık ve hijyen açısından iadesi mümkün olmayan ürünler, Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan veya niteliği itibarıyla ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç olmak üzere gazete, dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, elektronik ortamda anında sunulan hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, görsel ve işitsel kayıtlar, kitaplar, dijital içerikler, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri ALICI tarafından ambalajı açıldıktan sonra iade edilemez. Ayrıca Yönetmelik gereği Cayma hakkı süresi dolmadan tüketicinin onayı ile sunumuna başlanan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.
Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, çoğaltılabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, DC, kaset, kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, bant vb.) iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
12. TEMERRÜT VE YASAL SONUÇLARI:
ALICI, kartı veren banka ile imzaladığı kredi kartı sözleşmesi kapsamında faiz ödemeyi ve kredi kartı ile yapılan ödemelerde temerrüde düşülmesi halinde bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu gibi durumlarda ilgili banka yasal yollara başvurabilir, yapılan masrafların ve avukatlık ücretlerinin ödenmesini ALICI’dan talep edebilir ve her koşulda ALICI’nın borçlarından dolayı temerrüde düşmesi halinde, borcun ertelenmesinden dolayı SATICI’nın uğrayacağı zarar ve ziyanı karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder.
13. YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda şikayet ve itirazlar aşağıdaki kanunda belirtilen parasal sınırlar dahilinde tüketicinin bulunduğu yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemelerine ya da tüketici işlemlerinin yapıldığı yerlere yönlendirilecektir. Parasal sınıra ilişkin bilgiler aşağıdaki gibidir:
01/03/2025 tarihinden itibaren geçerlidir:
a) 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca değeri 2.000,00 (iki bin) TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine
b) Değeri 3.000,00 (üç bin) TL’nin altında olan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine,
c) Büyükşehirlerde değeri 2.000,00 (ikibin) TL ile 3.000,00 (üçbin) TL arasında olan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine.
İşbu sözleşme ticari amaçla imzalanmıştır.
14. DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu sözleşme ile ilgili olarak Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Sorunları Hakem Heyeti ve SATICI’nın bulunduğu yerdeki TÜKETİCİ MAHKEMELERİ yetkilidir. Siparişin elektronik ortamda onaylanması halinde ALICI işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılacaktır.
Taraflar arasında uyuşmazlık çıkması halinde ve/veya üçüncü kişilerin şikayetlerine ilişkin olarak SATICI kayıt ve belgeleri, posta yazışmaları, internet sitesindeki sistem kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) HMK 193. maddede açıklandığı şekilde kesin delil olarak kabul edilecektir.
15. GEÇERLİLİK
ALICI, Web Sitesi üzerinden bir sipariş için ödeme yapıldıktan sonra işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılacaktır.
SATICI:
ALICI:
TARİH: